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PISCINE
Comment est la piscine ? La piscine, en plein air, se compose de deux bassins, un de 400 m² (profondeur de 0,30 m à 2 m), divisé en deux parties par une passerelle et agrémenté d'un jacuzzi et d'un toboggan aquatique, et un autre de 200 m² (profondeur 0,40 m) pour les enfants, équipé de 2 toboggans et de jeux aquatiques (voir photos). Des bains de soleil sont à votre disposition. Les shorts de bains, ainsi que les poussettes, sont strictement interdits.
Est-elle chauffée ? Oui, à 24°, de l'ouverture à la fermeture.
Quelles sont les dates d'ouverture de la piscine ? D'après le règlement intérieur du 15 avril au 15 septembre, de 10h à 19h, mais cela peut varier en fonction des conditions climatiques (en règle générale la piscine est ouverte de début avril à fin septembre). En juillet et en août un MNS assure la surveillance.
PLAGE / VILLE
A quelle distance se trouve la plage ? La plage la plus proche est à environ 500 m. Vous pourrez y accéder à pied en 10 mn en suivant le chemin qui part du camping. Si vous préférez l'Espiguette, il faudra prendre votre voiture et conduire environ 4 km (attention, le parking sur place est payant (tarif 2005 : 4,50 €). En juillet et en août, une navette gratuite est à la disposition de nos clients (départ toutes les demi-heures devant le camping).
A quelle distance se trouve le centre ville ? Port-Camargue se trouve à environ 600 m, et le Grau du Roi à environ 1,5 km. Une promenade le long de la plage vous permet d'y accéder à pied.
Y a-t-il des commerces à proximité ? Vous trouverez tout le nécessaire à l'épicerie (produits de consommation courante, fruits et légumes, pain et viennoiseries, presse internationale) ainsi qu'au bar-restaurant (les plats peuvent également être emportés) qui se trouvent au sein même du camping. Si cela ne suffisait pas, il y a bien sûr des supermarchés au Grau du Roi.
RESERVATIONS
NOUS N'ACCORDONS AUCUNE OPTION
Quelles sont les disponibilités ? Il est toujours difficile de répondre à cette question ; en effet, les réservations sont traitées dans l'ordre de leur arrivée au camping, c'est pourquoi il se peut que, lorsque vous prenez contact avec nous, certaines locations soient disponibles mais ne le soient plus à l'arrivée de votre réservation. Si tel était le cas, notre service réservation prendrait contact avec vous pour envisager une autre solution.
Comment fait-on pour réserver ? C'est très simple : il vous suffit d'imprimer la demande de réservation que vous trouverez sur ce site, de la remplir et de nous la retourner, par courrier uniquement, accompagnée d'un chèque d'acompte et d'un chèque de caution. Les demandes de réservation sont traitées dans l'ordre de leur arrivée au camping, à condition que le dossier soit complet. NOUS N'ACCORDONS AUCUNE OPTION
Peut-on réserver 3 jours en hors-saison ? Bien sûr ; en hors-saison les réservations sont de deux nuits minimum pour les locations, mais les jours d'arrivée et de départ sont laissés à votre convenance.
Comment calcule-t-on le montant total du séjour ? Il faut additionner :
- le prix de la location (indiqué pour 2 ou 7 nuits ; pour 1 nuit pour le camping), éventuellement - 20% pour 14 nuits réservées en hors saison,
- les frais de dossiers (30,50 € en juillet et en août, sauf pour une réservation supérieure ou égale à 14 nuits),
- la taxe de séjour (0,30 €/nuit/personne de 13 ans et +)*,
- les éventuels suppléments (tarifs indiqués pour 1 nuit),
- l'assurance annulation (2% de location+suppléments) ; obligatoire en juillet et août.
Si vous souhaitez évaluer le coût de votre séjour, référez-vous au formulaire disponible sur ce site.
* tarif connu à ce jour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? CB (sauf American Express), chèques, chèques-vacances, espèces, mandat postaux. Pour les cautions nous n'acceptons que les chèques et les espèces. Les " bons vacances " de la CAF ne sont pas acceptés en tant que moyen de paiement.
Peut-on modifier une réservation ? Sous certaines conditions, oui. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone, notre service réservation vous répondra.
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ? Oui ; jusqu'à 22h notre gardien vous accueillera et vous remettra les clés de votre location en échange d'une pièce d'identité. Il vous suffira de vous présenter le lendemain matin à la réception pour effectuer les dernières formalités et récupérer votre pièce d'identité.
Peut-on partir en dehors des horaires d'ouverture de la réception ? Oui ; dans ce cas vous devrez déposer les clés de votre location, après l'avoir nettoyée, dans notre boîte à lettre au moment de votre départ. L'inventaire sera effectué ultérieurement par un de nos réceptionniste et votre caution vous sera renvoyée par la poste.
LOCATIONS
Y a-t-il des réfrigérateurs dans les locations ? Oui
La cuisine est-elle équipée ? Oui, d'une cuisinière à gaz, d'un four à micro-ondes, d'un réfrigérateur, d'une cafetière électrique et de vaisselle.
Les draps et couvertures sont-ils inclus ? Toutes nos locations disposent d'oreillers, de taies et d'alèses jetables. Les draps et les couvertures sont également fournis, sauf pour les mobil-homes 21m² et 25m² standard, pour lesquels ils sont disponibles à la location (voir grille tarifaire).
Les draps sont-ils changés chaque semaine ? Oui, sur simple demande auprès de la réception.
Peut-on louer des lits pour bébé ? Oui, des " lits-parapluie ", au tarif de 16 € / semaine. Pour 2006 nous proposerons également des chaises hautes (tarif non communiqué à ce jour).
Y a-t-il des téléviseurs dans les locations ? Non, et si vous souhaitez amener le vôtre il faudra penser à vous munir d'une antenne intérieure. Sinon, une salle TV est à votre disposition.
Y a-t-il un accès Internet dans le camping ? Non, mais vous trouverez un cybercafé à Port Camargue.
CAMPING
Quelle est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et camping-cars ? 6 mètres maximum. Si vous possédez une caravane de 5 à 6 mètres, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation afin d'obtenir un plan d'accès spécifique.
L'eau et l'électricité sont-elles incluses ? Oui (pour les emplacements " séjour " il faudra penser à vous munir d'une rallonge assez grande pour vous connecter à la borne électrique qui est collective).
Y a-t-il une possibilité de vidanger les eaux usées sur l'emplacement ? Non, l'égout individuel vous permettra éventuellement de vider les eaux de vaisselle, mais pas les eaux usées. Deux solutions : si vous disposez d'un bac amovible pour WC chimiques vous pourrez le vider aux sanitaires, sinon la ville du Grau du Roi propose plusieurs espaces prévus pour vidanger (rive gauche, près des arènes ; rive droite, à proximité d'Aquarama, pour les grands camping-cars).
ANIMATIONS
Quels sont les équipements sportifs du camping ? Nous disposons d'un mini-golf, d'une aire de jeux pour les enfants, d'un terrain de half-court (mini-tennis), d'un sauna, d'une salle de musculation, de tables de ping-pong et d'un terrain multi-sports (basket, football, pétanque…).
Quelles sont les animations proposées ? En juillet et en août, nous vous proposons en journée /
- un mini-club (6-12 ans) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30, le samedi de 9h à 12h, qui nécessite une inscription, avec une animatrice bilingue qui propose des activités manuelles, des chasses au trésor, des tournois, l'organisation d'un spectacle auquel les enfants participent…
- un club ados (12-17 ans), qui propose des activités sportives et organise ponctuellement des soirées ado,
- et des activités sportives ou de détente pour les adultes : aquagym, fitness, jeux-apéro, tournois de pétanque…
Ces activités et animations sont gratuites. Tous les jours une soirée à thème différente vous sera proposée : country, gipsy, russe, Tahïti, loto, karaoké, jeux, disco, brésilienne…). D'autre part, les matches de la coupe du monde de football 2006 seront retransmis sur grand écran.
ANIMAUX
Les chiens sont-ils acceptés ? Oui, sous certaines conditions : ils ne sont acceptés que sur les emplacements camping et dans les chalets, ils doivent être vaccinés contre la rage (justificatif à joindre à votre réservation), les chiens catégories I et II du classement préfectoral seront refusés, et nous n'accepterons qu'un seul chien par réservation, quelle que soit sa taille. Toute demande ne remplissant pas ces conditions sera refusée. Toute fausse déclaration sera sanctionnée.
Et les autres animaux ? Ils sont absolument tous interdits.
DIVERS
Y a-t-il une laverie ? Oui. Un lavage vous coûtera 5 €, et vous trouverez également un sèche-linge (1,5 €) et des planches à repasser. Des fers à repasser sont disponible en prêt à la réception, moyennant une caution de 20 €.
Les emplacements sont-ils bien ombragés ? De façon générale oui, mais vous devez tenir compte du fait que les arbres se trouvent en bordure des emplacements, aussi l'ensoleillement varie en fonction de l'exposition et du moment de la journée.
Puis-je vous amener mes " bons vacances " ? Bien sûr. Nous ne les acceptons pas en tant que moyen de paiement.
· Si vous avez payé votre séjour à L'Eden, nous les complèterons vos documents.
· Si vous avez payé votre séjour à un autre organisme (comité d'entreprise, tour opérator, propriétaire de mobil home), cet organisme complétera vos documents et nous pourrons vous établir une attestation de séjour..
Agréments : Notre établissement a été classé 4**** par l'arrêté préfectoral n° 940027BRT.
Nous n'avons pas d'agrément " Jeunesse et Sports ".
VISITEURS
Puis-je recevoir des visiteurs ? Le visiteur est une personne qui vous rend visite ponctuellement, mais qui dort pas à L'EDEN la nuit.
Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans l'enceinte de L'Eden sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent.
Vous devez (dès l'arrivée de vos visiteurs et en leur compagnie) vous présenter à la réception afin de procéder aux formalités d'entrée.
Vous pouvez recevoir 4 visiteurs maximum, après en avoir informé la réception et obtenu l'accord de la direction
Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit peut être tenu de s'acquitter une redevance, dans la mesure où les visiteurs ont accès aux prestations et installations de L'Eden.
Redevances visiteurs :
· Visite < à 1 heure : gratuit
· Visite ½ journée : 2,50 € par personne (de 8h00 à 14h00 ou de 12h00 à 18h00)
· Visite 1 journée : 4,50 € par personne (de 8h00 à 24h00)
Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping (camping et chemins d'accès privés).
Par ailleurs, les visiteurs sont tenus de se conformer au règlement du camping.
N.B. :
· Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur le site, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
· notre brochure reprend les principales informations de notre site Internet, qui est lui est plus détaillé.